党建引领

【颁奖词】“小皖”虽小,“五脏”俱全。她严控商品质量，穿梭于各个货架之间，脚下有风；向前辈学习，与顾客交友，服务贴心入微。积极拓展货源，精心组织团购，致力于客户购物体验升级。后勤不后，大有可为。

“小田呢，我来送货了，快来核对一下”“好的，我来了”人未到声先到，趁着此时顾客不太多，田义平抓紧时间清点核对供应商运送的货品是否与送货单一致。“小皖之家”每日均有供货商送货，每次货品约为20至30件，田义平几乎每日都要花上一两个小时进货、铺货。由于供货商的送货时间并不固定，她总是分秒必争地进行复核盘点，力保不影响顾客购物。

每个工作日，田义平总是早早抵达小皖之家，先是统计前一日销售数据、计划当日工作安排，接着仔细勘验货品状况，及时协调供应商补货，并向员工了解昨日顾客反馈问题，依循顾客需求制定相应举措。若遇当日有团购产品，她还会奔走在各服务点清点团购产品数量、发放团购产品。午休时间，是田义平最闲不下来的时刻，这是顾客购物的高峰期，她的身影一直在“小皖之家”穿梭忙碌。

工作中，田义平深切领悟到商品质量乃企业生命。为让消费者放心购买，只要商品存在质量问题，她一定会积极联系商家退换。有一次，一位顾客购买的小家电出现故障，她及时将故障问题反馈给供货商，并将故障家电寄到厂家检测，最终成功协调商家给顾客更换了新机。一些线上商城顾客咨询退换货，她也积极跟进，确认新商品邮寄给顾客才结束服务。她主动热情、细致周到的服务，赢得了顾客和职工们的一致好评。

田义平不仅对商品质量严格把控，还始终牢记视顾客为朋友的服务理念，想方设法让顾客购物舒心、称心、放心。她经常会以第一人称深入多家超市和批发市场体验探访。一方面，她以顾客的身份体验其他超市的服务，学习积累经验，并结合“小皖之家”的经营实际，打造新的个性化服务；另一方面，她深入了解各类食品和日用品，掌握市场需求，分析消费者行为，精心挑选优质商品，积极拓展货源，并与商家商谈价格，及时调整商品结构，以实现公司效益最大化。

在工作中，她摸索出一套行之有效的团购流程，通过微信群不定期向职工发布团购目录，并定期收集各类需求。职工们在群里直接报名参加团购，她收集好需求后汇总下单，与商家商定好配送时间，职工只需在指定的时间和地点领取商品即可。自田义平担任职工团购活动团长以来，组织了约170多场团购，每场约10至12种单品品类， 极大提升了职工的购物体验。

简单的事情重复做，重复的事情用心做。田义平的敬业精神和优质服务为公司树立了良好的形象，她用实际行动证明了后勤不后，大有可为。

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