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省天然气舒城公司“服务零距离”破解酷暑用气难题
发布日期：2025.08.21
稿件来源：省天然气公司
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近日，省天然气舒城公司以“服务民生”为核心，启动“酷暑送清凉 服务零距离”行动，主动延伸服务触角，在千人桥镇学府雅苑小区开展“一站式”上门服务，将便利与安全直接送达居民家门口。
连日来高温酷暑持续，加之学府雅苑小区距县城营业厅距离较远，居民办理燃气业务面临“出行难”问题。为切实解决这一民生痛点，省天然气舒城公司客服团队主动出击，放弃休息时间，在小区物业办设立临时便民服务点，集中为居民办理天然气开户、缴费、报修等业务，实现燃气事务“一站式”解决，有效缓解了居民因高温奔波而产生的顾虑和焦虑。在高效办理业务的同时，团队抓住服务窗口期，着力加强燃气安全知识宣传教育。面对用户的各类疑问，工作人员耐心讲解、精准解答，派发安全使用手册，演示燃气具安全操作规范及紧急情况处置流程，引导住户将安全知识和安全意识真正“带回家”。短短两天内，累计服务住户逾100人次，完成开户缴费超过50笔，并高效处理了居民所需的其他各项业务咨询和燃气具推介服务。
省天然气舒城公司以实际行动诠释责任，“服务零距离”不仅缩短了物理距离，更拉近了心与心的情感距离，携手筑牢社区燃气安全防线，让便捷服务惠及千家万户。（黄舒生）